TDI, nach ISO 9001 - AFNOR zertifiziertes Unternehmen
Um allen Anforderungen (Kunden, Normen, interne Organisationen) gerecht zu werden, hat sich TDI verpflichtet, eine lückenlose Rückverfolgbarkeit vom Einkauf bis zum Versand einzuführen. Bis 2018 müssen wir in der Lage sein, den gesamten Weg einer Produktcharge durch den Austausch zwischen der Bezugsquelle und den verschiedenen Sendungen an unsere Kunden nachzuvollziehen.
Zu diesem Zweck haben wir uns für die Verwendung von Barcodes entschieden.
Diese werden bei der Registrierung nach der Kontrolle unserer Produkte beim Wareneingang erstellt. Das erstellte Dokument wird als FCE (Fiche de Contrôle d'Entrée, Eingangskontrollblatt) bezeichnet und enthält alle Informationen, die erforderlich sind, um die Herkunft der betreffenden Teile zurückzuverfolgen.
Anschließend wird ein Etikett gedruckt und auf jede Schachtel der Charge geklebt. Dieser Barcode dient als eine Art DNA des Produkts.
All dies soll dem Unternehmen eine bessere Kontrolle über die durchlaufenden Warenströme und eine deutliche Verringerung der Fehlerrisiken bei der Auftragsabwicklung ermöglichen, um einen optimalen Service und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Organisation und Management
Ein Managementsystem ist ein System, das dem externen Internetkontext des Unternehmens, seiner Kultur und seinem Führungsstil entspricht. Diese funktionale Organisation ermöglicht es jedem Prozess- und Funktionsverantwortlichen, seine Handlungsautonomie zu bewahren.
Dienstleistungsprozess
Die Qualität der Dienstleistung wird durch drei wichtige Prozesse gewährleistet :
- Verkauf : Entgegennahme und Bearbeitung der Anfrage, Prüfung der Anforderungen und Durchführbarkeit des Auftrags.
- Einkauf : Suche nach Lieferanten, die die Bestimmungen unserer „Lieferanten-Qualitätscharta” erfüllen.
- Vorbereitung : Vorbereitung, Kontrolle, Versand und Rückverfolgbarkeit der Produkte gemäß den Anforderungen der Norm ISO 9001.
